Nel quadro di un percorso di razionalizzazione e ammodernamento dei processi documentali, un importante gruppo bancario italiano con una presenza capillare nel Centro e Sud Italia ha scelto noi e Xerox come partner tecnologici per la fornitura e gestione del proprio ambiente di stampa.
Il progetto ha riguardato la fornitura di end point, servizi e soluzioni Xerox all’interno di sedi e filiali, con l’implementazione di un sistema di stampa gestita in grado di garantire standard elevati di affidabilità, controllo e continuità operativa su un contesto multi-sede a controllo centralizzato.
Vuoi capire se la Stampa Gestita è adatta anche alla tua azienda?
In un’organizzazione bancaria strutturata su numerose filiali e sedi, gestione documentale e stampa rappresentano servizi essenziali a supporto delle attività di front e back office. Le esigenze principali del cliente:
- Uniformare e standardizzare la flotta dei dispositivi secondo una logica unico fornitore e unica tecnologia;
- Migliorando l’affidabilità e la qualità dei dispositivi di stampa;
- Creazione di una gestione strutturata e centralizzata dei servizi di stampa;
- Garantire e tracciare l’approvvigionamento di materiali di consumo, l’assistenza tecnica e la manutenzione in modo tempestivo su tutto il territorio;
- Razionalizzare i costi operativi e semplificare i processi di gestione.
Il progetto è stato sviluppato attraverso un approccio consulenziale e progressivo, che ha previsto:
Selezione e fornitura di circa 500 dispositivi Xerox (stampanti e Multifunzione A3 ed A4), installati presso le 300 Sedi e filiali del gruppo, a seguito di proof of concept e collaudo, orientato sui volumi di stampa e specifiche esigenze operative;
Implementazione dei servizi di Stampa Gestita (Managed Print Services) tramite XPPS – Xerox Production Print Services, la soluzione per la gestione della flotta di stampa che consente una visione centralizzata dei dispositivi e un modello di gestione più efficiente e proattivo, riducendo il carico di lavoro del Reparto IT del Cliente e coordinando l’attività di approvvigionamento di materiali e del servizio di assistenza tecnica.
Il valore del progetto è stato determinato dalla qualità delle tecnologie e del servizio di assistenza tecnica Xerox, e dalla capacità del Concessionario di governare il progetto di un’infrastruttura distribuita su scala nazionale.
In particolare, abbiamo garantito:
- Analisi iniziale delle esigenze e progettazione della soluzione;
- Esecuzione delle installazioni su tutte le sedi;
- Configurazione, collaudo dei dispositivi, e formazione degli utenti finali;
- Un unico interlocutore per tecnologia, supporto e continuità del servizio.
La presenza sul territorio e l’esperienza maturata in contesti complessi hanno consentito di assicurare un livello di servizio coerente con gli standard richiesti dal settore
bancario, con costante riguardo alla continuità operativa della singola filiale.
Al roll-out del progetto, l’adozione della nuova infrastruttura di Stampa Gestita ha permesso al Cliente di ottenere:
- Maggiore continuità operativa nelle filiali;
- Miglior controllo dei processi di stampa e monitoraggio centralizzato della flotta;
- Riduzione delle inefficienze legate alla gestione frammentata dei dispositivi;
- Gestione affidabile e ordinata dei consumabili;
- Certezza dei costi e semplificazione contabile/contrattuale;
- Un modello di servizio affidabile e scalabile nel tempo.
Porta questi risultati anche nella tua organizzazione multi-sede!
Questo caso rappresenta un esempio concreto del nostro approccio: affiancare il cliente come partner, non come semplice fornitore, integrando soluzioni tecnologiche affidabili con competenze progettuali, organizzative e di assistenza.
Un modello particolarmente indicato per organizzazioni complesse, multi-sede e con elevate esigenze di continuità operativa, come gruppi, enti e aziende strutturate.